FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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이상 신호가 보이면 멈추세요

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WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금 조건이 계속 바뀜

출금 직전에 새로운 인증비·세금·보증금 등을 요구하거나 조건을 반복해서 바꾸면 추가 결제를 멈추고 안내를 기록하세요.

SIGN 02

급한 추가 입금 요구

지금 입금해야 잔액을 돌려받거나 기회를 놓치지 않는다고 재촉한다면, 요구의 진위를 확인하기 전에는 송금하지 마세요.

SIGN 03

공식 확인을 피하게 함

금융회사나 카드사에 문의하지 말라고 하거나 대화 내용을 삭제하라고 하면 경계하고, 관련 자료를 보존하세요.

SIGN 04

계정·기기 접근을 요구함

원격 제어 앱 설치, 화면 공유, 인증번호 전달을 요구하면 거절하세요. 이미 허용했다면 네트워크를 끊고 금융회사에 즉시 문의하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 날짜·시각과 금액이 보이는 계좌 이체 및 카드 승인 내역
  • 출금 신청 화면, 처리 상태, 오류 문구의 원본 캡처
  • 상대방과 주고받은 전체 대화와 연락처·계정 정보
  • 결제 링크, 입금 계좌 안내, 약관·이용 조건의 저장본
  • 통화 기록, 이메일, 알림 등 요청 경위를 보여 주는 자료
QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금이 늦어지면 곧바로 피해라고 봐야 하나요?

지연만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 안내된 처리 조건과 실제 거래 내역을 확인하고, 별도 입금이나 민감정보 제공을 요구받으면 응하지 말고 금융회사 공식 채널에 문의하세요.

이미 추가로 결제했는데 무엇부터 해야 하나요?

더 이상의 결제나 송금을 중단하고, 거래한 카드사 또는 금융회사에 공식 채널로 즉시 연락해 거래 내역과 가능한 대응을 문의하세요. 대화와 영수증 등 원본 자료도 보존하세요.

상대방이 환급을 보장하며 수수료를 요구합니다. 내도 되나요?

환급을 보장한다는 말만 믿고 수수료를 보내지 마세요. 요구 내용을 저장한 뒤 거래 금융회사에 확인하고, 필요하면 공식 상담·신고 기관에 문의하세요. 구제 결과는 개별 사안에 따라 달라질 수 있습니다.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

새 결제와 송금을 중단

상황을 확인할 때까지 입금, 카드 결제, 대출 실행, 지인에게 빌린 돈의 송금을 보류하세요. 추가 비용을 내면 해결된다는 말만으로 결제하지 마세요.

STEP 02

카드사·금융회사에 공식 문의

카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 확인한 채널을 이용해 거래 승인 여부와 가능한 조치를 문의하세요. 연락처는 메시지나 광고 링크가 아니라 공식 경로에서 확인하세요.

STEP 03

계정과 기기 보호

비밀번호를 재사용하지 않는 안전한 기기에서 변경하고, 같은 비밀번호를 쓰는 계정도 점검하세요. 인증번호나 보안정보를 상대에게 알려주지 마세요.

STEP 04

상담·신고에 필요한 정보 정리

피해가 의심되거나 금전 손실이 확인되면 거래 금융회사와 공식 상담·신고 기관에 문의하세요. 발생 시각, 금액, 상대방이 안내한 계좌·계정 정보를 함께 정리하면 설명에 도움이 됩니다.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.